Posso restituire un prodotto?
Sì, siamo certi che amerai i nostri prodotti. Tuttavia, se non dovessero soddisfarti, puoi restituirli entro 14 giorni dalla consegna (ad eccezione dei prodotti acquistati in sconto — vedi sotto).
Gli articoli da restituire devono essere non utilizzati, nella confezione originale e con lo stesso nastro con cui sono stati consegnati.
Se il prodotto viene restituito senza scatola o senza nastro, oppure se il nostro team di controllo lo considera danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Per avviare un reso, scrivici un’e-mail a contatto@airbliss.co indicando il tuo nome, il numero d’ordine e il motivo del reso.
Il nostro team ti farà alcune domande obbligatorie per prevenire un uso improprio della procedura di reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il pacco, il nostro team valuterà lo stato del prodotto. Se le condizioni sono rispettate, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.
Prodotti acquistati in sconto
Per i prodotti acquistati in sconto (incluse le promozioni a tempo) non è previsto il reso né il rimborso integrale.
In casi eccezionali possiamo offrirti:
-
un rimborso parziale, oppure
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un codice sconto per il tuo prossimo ordine.
Queste regole ci aiutano a mantenere prezzi equi e la disponibilità delle promozioni per tutti i nostri clienti.
Perché non è possibile restituire prodotti cosmetici e sanitari?
I prodotti cosmetici e sanitari sono considerati beni igienici. Per motivi di igiene e sicurezza non accettiamo resi di questi prodotti. Questa misura serve a proteggere tutti i nostri clienti.
Non siamo gli unici: la maggior parte dei rivenditori di cosmetici e prodotti sanitari applica le stesse regole.
Il mio ordine è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Per accelerare la gestione della tua segnalazione, inviaci per favore una foto chiara che mostri il danno o il difetto del prodotto. L’ideale è una foto su superficie piana, in cui siano visibili l’etichetta e l’area interessata.
Useremo queste informazioni per gestire la tua richiesta e migliorare i nostri servizi in futuro.
Per maggiori dettagli, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.